[2020-03-31] Shopee 各站點(diǎn)關(guān)鍵詞表推薦

親愛(ài)的賣(mài)家朋友，

您好！

為了幫助您更好地優(yōu)化關(guān)鍵詞廣告，蝦皮整理了七大站點(diǎn)的推薦關(guān)鍵詞表，讓您輕鬆找到優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，優(yōu)化廣告以獲得精準(zhǔn)流量！

具體關(guān)鍵詞表類型、適用場(chǎng)景、使用方法與覆蓋站點(diǎn)請(qǐng)參考下表：

點(diǎn)擊下載《各大站點(diǎn)的推薦詞表-20200331》（提取碼: yzxx）

[2020-03-31] Shopee越南站點(diǎn)SLS運(yùn)費(fèi)下調(diào)

Shopee平臺(tái)越南站點(diǎn)Standard Express渠道運(yùn)費(fèi)下調(diào)。更新後的運(yùn)費(fèi)詳見(jiàn)下表。

具體下調(diào)情況如下表：

注：以上貨幣單位均為VND，越南站點(diǎn)包裹限重10KG

本次運(yùn)費(fèi)調(diào)整賣(mài)家藏價(jià)不變，費(fèi)率表及改價(jià)工具請(qǐng)看附件< VN SLS Standard Express費(fèi)率表及改價(jià)工具-20200330 > 。提取碼: 7jjt

[2020-03-31] SLS物流暫免體積重計(jì)費(fèi)

SLS物流助力賣(mài)家，與賣(mài)家共同面對(duì)疫情帶來(lái)的影響。至Shopee倉(cāng)庫(kù)的訂單暫免體積重計(jì)費(fèi)政策將延長(zhǎng)至疫情結(jié)束(原結(jié)束時(shí)間為3月31日)。體積重開(kāi)始收費(fèi)時(shí)間將另行通知。運(yùn)費(fèi)結(jié)算以包裹到倉(cāng)實(shí)際重量為準(zhǔn)。

[2020-03-25] Shopee平臺(tái)針對(duì)菲律賓政策調(diào)整

因新型冠狀病毒疫情影響仍在繼續(xù)，菲律賓政府未變更防疫措施。Shopee平臺(tái)在積極配合防疫工作的同時(shí)，考慮到賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難，特此調(diào)整以下政策與賣(mài)家共同面對(duì)。

• 請(qǐng)繼續(xù)暫停處理菲律賓訂單

因菲律賓站點(diǎn)防疫政策嚴(yán)格，自2020年3月18日起請(qǐng)賣(mài)家暫停處理菲律賓站點(diǎn)訂單發(fā)貨。具體可以發(fā)貨時(shí)間將另行通知，請(qǐng)接到發(fā)貨通知後再處理菲律賓站點(diǎn)訂單。

所有已經(jīng)發(fā)往Shopee倉(cāng)庫(kù)的包裹將暫時(shí)保存在倉(cāng)庫(kù)中，在情況進(jìn)一步明朗前包裹暫時(shí)不會(huì)發(fā)往菲律賓。

• 物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)

Shopee平臺(tái)將針對(duì)菲律賓站點(diǎn)未掃描訂單的物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至4月2日。物流時(shí)效豁免只針對(duì)賣(mài)家預(yù)計(jì)備貨時(shí)長(zhǎng)(DTS)中ship_by_date (即最後一個(gè)工作日）在4月2日及之前的統(tǒng)一調(diào)整為4月2日， (DTS)中ship_by_date在4月2日之後的以及自然日沒(méi)有物流時(shí)效豁免。

以遲發(fā)貨計(jì)算為例：

假設(shè)：3月17日生成的訂單，DTS為2天，4月4日前到倉(cāng)掃描即可。

假設(shè)：3月15日生成的訂單，DTS為10天，4月4日前到倉(cāng)掃描即可。

菲律賓站點(diǎn)3月26日至3月29日產(chǎn)生的新訂單將有額外的4天工作日豁免。即若3月26日產(chǎn)生的訂單3.27/3.30/3.31/4.1日為豁免，4.2日為DTS計(jì)算的第一天。

以遲發(fā)貨計(jì)算為例：

假設(shè)：3月26日生成的訂單，DTS為2天，4月5日前到倉(cāng)掃描即可。

假設(shè)：3月27日生成的訂單，DTS為2天，4月8日前到倉(cāng)掃描即可。

假設(shè)：3月28日生成的訂單，DTS為2天，4月8日前到倉(cāng)掃描即可。

• 貨到付款功能關(guān)閉

自2020年3月18日起，Shopee平臺(tái)暫時(shí)關(guān)閉菲律賓站點(diǎn)貨到付款功能，即賣(mài)家不會(huì)收到新的貨到付款的訂單，同時(shí)無(wú)法發(fā)出菲律賓站點(diǎn)貨到付款的訂單。該功能重新開(kāi)啟時(shí)間將另行通知。

貨到付款訂單無(wú)法發(fā)出提示如下：

注：以上所有政策適用於所有跨境店鋪（包括SIP店鋪）。

• 賣(mài)家回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)題的話術(shù)模板

請(qǐng)注意：以下話術(shù)模板僅適用於買(mǎi)家發(fā)起提問(wèn)的情形。不適用於所有店鋪/訂單推廣。

針對(duì)新訂單（買(mǎi)家下單前）

英文話術(shù)： Thank you for your interest in our store! For your information, overseas orders may experience longer delivery times due to the enhanced community quarantine guidelines set by the PH government. Thank you very much for your kind understanding.

中文翻譯：非常感謝您對(duì)本店的關(guān)注！目前由於菲律賓政府防疫措施升級(jí)，海外訂單需要更長(zhǎng)的時(shí)間運(yùn)送到您的手中。十分感謝您的理解！

針對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的訂單（發(fā)貨時(shí)間/訂單延誤時(shí)間查詢）

英文話術(shù)： Thank you for shopping at our store. We apologize that due to the enhanced community quarantine guidelines set by the PH government, there have been disruptions to the supply chain and we are experiencing difficulties in fulfilling your order. In the meantime, our team is working hard to deliver your order to you as quickly as possible. We are sincerely sorry for the inconvenience and thank you very much for your kind understanding.

中文翻譯：感謝您在本店購(gòu)物！但非常抱歉，由於菲律賓政府防疫措施升級(jí)引起物流中斷，我們?cè)诼男心挠唵螘r(shí)遇到了困難。目前，我們的團(tuán)隊(duì)正在努力盡快將包裹送到您的手中。給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。非常感謝您的理解！

針對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的訂單（買(mǎi)家要求取消訂單）

英文話術(shù)： Dear esteemed buyer, we are very sorry that your order fulfilment is taking longer than expected. Our teams are working hard to deliver your order to you as quickly as possible. While we hope that you can bear with us in the meantime , we respectfully understand should you decide not to proceed with the order this time. We sincerely apologize for the inconvenience caused, and hope that we can serve you better next time. Thank you very much for your kind understanding.

中文翻譯：親愛(ài)的買(mǎi)家朋友，我們非常抱歉您的訂單履行時(shí)間比您預(yù)期的長(zhǎng)。我們的團(tuán)隊(duì)正在努力盡快將包裹送到您的手中。我們希望您在此期間可以耐心等待，但也理解您是否履行訂單的決定。給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。希望下次能為您提供更好的服務(wù)。非常感謝您的理解！

?除上述調(diào)整之外，其余政策仍保持不變，賣(mài)家仍需遵循原有政策規(guī)定，否則Shopee仍有權(quán)處理相關(guān)違規(guī)行為。如有任何變更，Shopee將在第一時(shí)間通知您。

感謝您的理解與配合！

[2020-03-20] 臺(tái)灣站點(diǎn)預(yù)售商品上架標(biāo)準(zhǔn)變更

自2020年5月4日起，Shopee平臺(tái)臺(tái)灣站點(diǎn)將按照新的賣(mài)家預(yù)售商品上架標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生懲罰。

1.普通賣(mài)家預(yù)售商品標(biāo)準(zhǔn)（查看過(guò)去7天記錄）

Shopee平臺(tái)臺(tái)灣站點(diǎn)將變更普通賣(mài)家預(yù)售商品上架標(biāo)準(zhǔn)。如果預(yù)售商品個(gè)數(shù)超過(guò)100個(gè)（包含100個(gè)） 並且預(yù)售商品佔(zhàn)比高於一定標(biāo)準(zhǔn)，則該店鋪上架商品數(shù)量上限為500個(gè)（馬來(lái)西亞站點(diǎn)為1000個(gè)）。超出部分將被系統(tǒng)自動(dòng)隱藏, 且賣(mài)家無(wú)法上傳新商品。

2.商城和優(yōu)選賣(mài)家預(yù)售商品標(biāo)準(zhǔn)（查看過(guò)去30天記錄）

商城和優(yōu)選賣(mài)家預(yù)售商品需符合下述表格所示佔(zhàn)比要求，否則將導(dǎo)致商城和優(yōu)選資格被取消。

注：臺(tái)灣站點(diǎn)商城和優(yōu)選賣(mài)家預(yù)售商品要求包含所有品類商品。

若有任何疑問(wèn)，詳情請(qǐng)諮詢您的客戶經(jīng)理！