客優(yōu)雲(yún)ERP提供黑名單功能，賣家若遇到買家頻繁退貨、退款、惡意差評（不合理要求、同行等）、疑似信用卡詐騙、惡意威脅、敲詐、拍單不付款、偏遠(yuǎn)地區(qū)等問題，導(dǎo)致店鋪受損，可以將此買家標(biāo)記為黑名單，這樣可以新訂單中能及時警示惡意買家，防止經(jīng)濟(jì)受損。

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一、黑名單警示

1、點擊左側(cè)菜單，點擊進(jìn)入訂單頁面；

2、若買家名稱為黑色，則該買家被標(biāo)記為黑名單，存在惡意購物行為，鼠標(biāo)浮動到買家名稱上能顯示標(biāo)記原因。

注意：黑名單標(biāo)記僅做警示作用（無法攔截買家下單），賣家需要根據(jù)標(biāo)記原因自行處理。

二、如何標(biāo)記/移除黑名單

標(biāo)記黑名單

在左側(cè)菜單點擊進(jìn)入訂單頁面，對存在惡意購物行為的買家，可以點擊”加入黑名單”按鈕，同時選擇標(biāo)記原因，最後點擊”確認(rèn)”按鈕，可以將此買家標(biāo)記為黑名單，下次有新訂單時可以警示此買家。

移除黑名單

在左側(cè)菜單點擊進(jìn)入訂單頁面，已加入黑名單的買家，可以點擊”移除黑名單”，解除此買家的黑名單警示。

三、黑名單管理（支持雲(yún)黑名單）

我的黑名單

在左側(cè)菜單點擊進(jìn)入黑名單頁面，可以看到自己標(biāo)記黑名單的買家，也可以對買家進(jìn)行移除黑名單操作。

雲(yún)黑名單

在左側(cè)菜單點擊進(jìn)入黑名單頁面，可以看到雲(yún)黑名單數(shù)據(jù)，開啟雲(yún)黑名單後，在新訂單中會將惡意買家顯示為黑名單標(biāo)識，以警示賣家。