完成行銷活動(dòng)訂單
準(zhǔn)時(shí)且正確地出貨行銷活動(dòng)帶來的訂單，將能增加買家良好的購物體驗(yàn)。
您可以注意以下幾個(gè)重點(diǎn)以確保出貨流程保持順暢：
①透過「賣家中心＞待出貨＞待處理頁籤」查看尚未處理出貨的訂單
②查看是否有已取消或是退貨退款的訂單
③于「批次出貨」頁面中，利用篩選工具選擇特定訂單，您可以根據(jù)四個(gè)條件篩選訂單：
物流方式
訂單類型
出貨狀態(tài)
時(shí)間排序
④請您務(wù)必于出貨期限前完成：
安排出貨
準(zhǔn)時(shí)和物流端完成交寄商品
您可以多留意待出貨頁面的出貨提醒，并且遵守出貨期限的規(guī)定！
若您面臨無法負(fù)擔(dān)訂單或是無法出貨的情況，您可以開啟「休假模式」，避免收到新訂單；請注意，您于休假模式前的訂單仍需要準(zhǔn)時(shí)完成。
主動(dòng)更新訂單狀態(tài)
由于行銷活動(dòng)期間會(huì)帶來龐大的訂單量，因此可能發(fā)生延遲出貨的狀況，因此建議您主動(dòng)提供訊息給買家，讓買家能夠隨掌握訂單狀態(tài)，避免訂單被買家取消。
如果訂單真的被取消，建議您盡快與買家聯(lián)繫并提供折扣券作為補(bǔ)償；若是有特定的延誤狀況，或是針對備貨時(shí)間較長的商品，您也可以透過聊聊或是蝦皮動(dòng)態(tài)告知買家。
提升買家忠誠度
當(dāng)您從行銷活動(dòng)中獲得新買家時(shí)，您可以透過以下方始累積買家忠誠度：
為任何即將到來的活動(dòng)發(fā)送獨(dú)家折扣券
贈(zèng)送折扣券給留下商品評(píng)論的買家
透過蝦皮動(dòng)態(tài)或是蝦皮直播展示您的賣場新商品或是即將到來的行銷活動(dòng)
建立賣場關(guān)注禮，讓您的粉絲可以在蝦皮動(dòng)態(tài)上與您互動(dòng)，或是收到直播通知
分析成效
當(dāng)行銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)，建議您評(píng)估賣場整體的成效，以下是評(píng)估問題和賣家中心可以提供幫助的工具。
⑴賣場收到多少訂單？
若您想要增加訂單數(shù)量，可以使用「賣家中心＞我的行銷活動(dòng)」中的行銷工具。
⑵每筆訂單的平均銷售額是多少？
若您想要增加每筆訂單的銷售額，建議您使用「促銷組合」或是「加價(jià)購」來鼓勵(lì)買家選購更多商品。
⑶有沒有出乎意料的表現(xiàn)？例如某樣商品的銷售低于或多于預(yù)期。
您可以考慮可能導(dǎo)致這種狀況發(fā)生的原因，并為未來的行銷活動(dòng)做出相應(yīng)地調(diào)整，例如增加或減少庫存量。
⑷是否存在高瀏覽量但下單轉(zhuǎn)換率低的產(chǎn)品？
優(yōu)化商品資訊設(shè)定以吸引買加購買。
⑸是否存在「新增到到購物車」數(shù)量高但下單轉(zhuǎn)換率低的產(chǎn)品？
放棄購物車內(nèi)的商品可能是因?yàn)楦甙旱倪\(yùn)費(fèi)，或是買家添加相似的商品于購物車內(nèi)，并藉此進(jìn)行比較。
若您希望提高下單轉(zhuǎn)換率，請調(diào)整運(yùn)費(fèi)并查看其他競爭賣場的商品價(jià)格，以此為基準(zhǔn)設(shè)定具有競爭力的價(jià)格。
※您也可以透過「賣家數(shù)據(jù)中心」查看各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)。
⑹您的買家對您的商品和服務(wù)品質(zhì)是否滿意？
您可以拿平常時(shí)以及行銷活動(dòng)時(shí)收到的賣場和商品評(píng)價(jià)做比較，若您發(fā)現(xiàn)明顯的差異，請?jiān)谙聜€(gè)行銷活動(dòng)前改善。
您也可以于蝦皮直播時(shí)詢問粉絲的意見，藉此針對買家的喜好做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
⑺您是否在行銷活動(dòng)期間碰到任何瓶頸？
儘管行銷活動(dòng)前已經(jīng)做好規(guī)劃，但仍可能會(huì)有發(fā)生無法預(yù)料的情況，例如因?yàn)橛唵伪龆鴮?dǎo)致的缺貨情況。
您可以分析商品是否具備長期市場需求，例如在之后的行銷活動(dòng)中，季節(jié)性商品和清倉商品就可能會(huì)產(chǎn)生不同的銷售反應(yīng)。
從長遠(yuǎn)來看，擁有一套固定的指標(biāo)來衡量各個(gè)行銷活動(dòng)可以幫助您做出明智的經(jīng)營決策。
您可以在 「賣家數(shù)據(jù)中心」頁面查看每個(gè)行銷活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)，或是將數(shù)據(jù)匯出以分析和改善您的行銷成效。
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