一、子賬號(hào)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

Sub-account（子賬號(hào)）系統(tǒng)主要目的是為了方便賣家對(duì)多個(gè)店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對(duì)各店鋪的使用權(quán)限進(jìn)行配置。

1，功能概述

支持建立主帳戶和子帳戶結(jié)構(gòu)，賣家可以通過主賬號(hào)/子賬號(hào)登錄Seller Centre和Webchat，同時(shí)管理跨國(guó)家的多個(gè)店鋪。

支持Webchat和Seller Centre的權(quán)限管理，可以配置子帳戶對(duì)Webchat和Seller Centre的訪問權(quán)限。

2，基本概念

主賬戶：權(quán)限最高的賣家賬號(hào)，賬戶擁有者通常是公司法人，主賬戶可以管理該賣家的所有店鋪。主賬號(hào)登陸名由賣家在激活時(shí)自行設(shè)置，注意用店鋪登陸名無法登陸子賬號(hào)平臺(tái)。

子賬戶：由主賬戶創(chuàng)建，賬戶擁有者通常是公司員工（運(yùn)營(yíng)人員、客服），賬戶權(quán)限由主賬戶分配。

二、建立子母賬號(hào)

1，激活主賬號(hào)

客戶經(jīng)理給賣家成功申請(qǐng)主賬號(hào)后，賣家主賬號(hào)的注冊(cè)郵箱會(huì)收到一封邀請(qǐng)激活郵件，根據(jù)郵件指示完成主賬號(hào)激活。

2，綁定店鋪

公司主賬號(hào)激活后，該公司下的店鋪會(huì)自動(dòng)綁定到該子賬號(hào)下。

3， 將多個(gè)公司的店鋪綁定到同一主賬號(hào)下

賣家可以將多個(gè)公司的店鋪綁定到同一主賬號(hào)下，操作步驟如下

①用公司A的主賬號(hào)登錄子賬戶平臺(tái)，在我的賬號(hào)中添加商家（注意：多圖預(yù)警）

②通過商家名稱、手機(jī)號(hào)、郵箱搜索查找公司B

③公司B通過手機(jī)郵箱/授權(quán)

④將公司B下面的店鋪綁定到主賬號(hào)A下

4 ，創(chuàng)建角色

賣家可以通過創(chuàng)建不同角色對(duì)店鋪權(quán)限進(jìn)行劃分。登陸“Sub-account Platform”點(diǎn)擊“ Roles ”點(diǎn)擊“ Add New Role”

填寫角色名稱、描述后，在Permission Details里勾選該角色可以擁有的店鋪權(quán)限。

完成設(shè)置后保存。

一個(gè)主賬號(hào)最多可以創(chuàng)建30個(gè)不同角色。

5 ，創(chuàng)建子賬號(hào)

登陸“Sub-account Platform”點(diǎn)擊“ Members ”點(diǎn)擊“ Add New Members”

填寫基本信息后，可以為該子賬號(hào)分配角色及店鋪，也可以在Permission Details中修改該子賬號(hào)權(quán)限細(xì)節(jié)。

點(diǎn)擊右上角的”Edit the shops”，還可以對(duì)各個(gè)店鋪的不同權(quán)限進(jìn)行更細(xì)的編輯。完成保存后，該子賬號(hào)的注冊(cè)郵箱會(huì)收到一封邀請(qǐng)郵件，根據(jù)郵件指引即可完成注冊(cè)。

三、通過一個(gè)帳戶登錄多個(gè)店鋪的賣家中心

賣家可以通過主賬號(hào)/子賬號(hào)登陸所有已綁定的店鋪賣家中心。

四、設(shè)置店鋪支付密碼

賣家在添加/更改/刪除店鋪的支付賬號(hào)（如Payoneer/Pingpong賬號(hào)）時(shí)需要輸入支付密碼。

4.1， 創(chuàng)建/更改店鋪支付密碼

只有主賬號(hào)可以創(chuàng)建/更改店鋪支付密碼。設(shè)置步驟如下：

1，使用主賬號(hào)的賬號(hào)密碼登陸任意站點(diǎn)的Seller Centre:

2，選擇要設(shè)置密碼的店鋪 , 進(jìn)入“Shop Settings” 點(diǎn)擊Change Password  選擇 “Payment Password” 點(diǎn)擊Update

3，輸入新的支付密碼點(diǎn)擊 “Send OTP” -OTP驗(yàn)證碼會(huì)發(fā)送到主賬號(hào)注冊(cè)郵箱 – 輸入驗(yàn)證碼完成密碼設(shè)置 (注意: 支付密碼不可以和店鋪登陸密碼相同)

4，如果主賬號(hào)綁定了多個(gè)店鋪，賣家可以選擇是否將此新支付密碼同步到同一主賬號(hào)下的所有其他店鋪。（注意：如果新的付款密碼與同一主帳號(hào)下任何其他店鋪的登錄密碼重復(fù)，則同步將失?。?/strong>

4.2 忘記店鋪支付密碼后重置

1，使用主賬號(hào)的賬號(hào)密碼登陸任意站點(diǎn)的Seller Centre 選擇要設(shè)置密碼的店鋪使用主賬號(hào)密碼登陸 “My Wallet” (不是店鋪登陸密碼)

2，已經(jīng)綁定了支付賬號(hào): 點(diǎn)擊支付賬號(hào)  選擇“Unbinding” 確認(rèn)- 選擇 “忘記密碼”

3，如果還沒有綁定支付賬號(hào): 點(diǎn)擊支付賬號(hào) – 選擇 “忘記密碼”

4，輸入新的支付密碼點(diǎn)擊 “Send OTP”- OTP驗(yàn)證碼會(huì)發(fā)送到主賬號(hào)注冊(cè)郵箱-輸入驗(yàn)證碼完成密碼設(shè)置 (注意: 支付密碼不可以和店鋪登陸密碼相同)

4.3 添加/刪除支付賬號(hào)

權(quán)限控制：主賬號(hào)和主賬號(hào)授權(quán)的子賬號(hào)可以添加或刪除商店的支付賬號(hào)步驟如下：

使用主賬號(hào)或子賬號(hào)登陸Seller Centre-選擇要添加/刪除支付賬號(hào)的商店-輸入帶有主賬號(hào)或子賬號(hào)密碼的“我的錢包”（不是店鋪登陸密碼）點(diǎn)擊支付賬戶-輸入支付密碼繼續(xù)添加/刪除支付賬號(hào)（請(qǐng)注意：如果尚未設(shè)置支付密碼，需要先使用主賬號(hào)設(shè)置支付密碼才能添加/刪除支付賬號(hào)）

4.4 支付功能相關(guān)權(quán)限

五、Webchat

Webchat為Shopee網(wǎng)頁版聊聊，賣家使用主賬號(hào)/子賬號(hào)登錄Webchat來接受多個(gè)店鋪的消息。

5.1 設(shè)置Webchat消息分流

子賬號(hào)在接受店鋪消息之前，主賬號(hào)必須對(duì)該店鋪消息進(jìn)行分流設(shè)置，操作步驟如下：

1，登錄Sub-account Platform – Chat Distribution – 選擇需要設(shè)置分流的店鋪 -View Details

2，選擇要分配的客服團(tuán)隊(duì)

3，向該客服團(tuán)隊(duì)中添加客服成員，注意只有被主賬號(hào)授權(quán)了該店鋪Webchat權(quán)限的子賬號(hào)才會(huì)出現(xiàn)在該頁面

4，選擇消息來源

5.2 本地客服服務(wù)

賣家可以在子賬號(hào)系統(tǒng)中為小語種站點(diǎn)店鋪申請(qǐng)本地語客服服務(wù)，步驟如下：

登錄Sub-account Platform -Chat Distribution -選擇需要申請(qǐng)客服的店鋪 – View Details- Settings – Cross Border Localized Customer Service -Apply

六、更改店鋪郵箱

權(quán)限控制：主賬號(hào)和主賬號(hào)授權(quán)訪問的子賬號(hào)，可以修改店鋪郵箱，步驟如下：

使用主賬號(hào)或子賬號(hào)登陸賣家中心-選擇商店修改商店密碼-轉(zhuǎn)到“商店”設(shè)置-轉(zhuǎn)到“我的帳戶”-輸入商店登錄密碼（不是主賬號(hào)或子賬號(hào)的密碼）- 點(diǎn)擊“編輯”郵箱，完成店鋪郵箱更新