功能調(diào)整公告 :

為提供賣家更全面的賣場(chǎng)管理工具，于2020/9/25起所有賣家皆可使用進(jìn)階賣家數(shù)據(jù)中心功能！

除了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)總覽功能，您還可以查看商品、銷售額、行銷活動(dòng)、聊聊、直播的數(shù)據(jù)喔！

透過(guò)賣家中心「賣家數(shù)據(jù)中心」，您可以直接查看賣場(chǎng)的最新銷售表現(xiàn)，還能透過(guò)顧客分析、商品排名等資訊輕鬆掌握賣場(chǎng)銷售表現(xiàn)，協(xié)助您更有效的做出經(jīng)營(yíng)決策。

什麼是賣家數(shù)據(jù)中心？

「賣家數(shù)據(jù)中心」是蝦皮獨(dú)有的功能，透過(guò)賣家中心或是蝦皮APP，您將可以查看銷售趨勢(shì)和業(yè)績(jī)的全面概述。

它除了可以幫助您了解潛在需要改進(jìn)的方面，還可以：

您將可以利用六大頁(yè)面來(lái)查看營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)：

數(shù)據(jù)總覽

商品

銷售額

行銷活動(dòng)

聊聊

我的直播

小提醒：蝦皮APP目前僅支援?dāng)?shù)據(jù)總覽功能。

建議您可以透過(guò)蝦皮APP隨時(shí)了解賣場(chǎng)狀況，賣家中心則可以提供更全面的指標(biāo)意義以及相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

如何進(jìn)入賣家數(shù)據(jù)中心?

想要查看賣場(chǎng)表現(xiàn)，請(qǐng)透過(guò)「賣家中心＞左側(cè)選單：數(shù)據(jù)中心＞賣家數(shù)據(jù)中心」；

或是經(jīng)由「蝦皮APP＞我的賣場(chǎng)＞賣家數(shù)據(jù)中心」隨時(shí)了解營(yíng)運(yùn)概況。

賣家數(shù)據(jù)中心功能

一、賣場(chǎng)數(shù)據(jù)總覽

在賣家數(shù)據(jù)中心頁(yè)面內(nèi)，您可以查看特定時(shí)間內(nèi)賣場(chǎng)的銷售額、訪客數(shù)、瀏覽數(shù)、訂單數(shù)、轉(zhuǎn)換率等資訊

1. 關(guān)鍵指標(biāo)

賣家數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)表現(xiàn)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)，而點(diǎn)選右上角的灰色?，即可查看每一項(xiàng)指標(biāo)的定義和計(jì)算方式。另外您還可以選擇要依訂單成立時(shí)間或付款時(shí)間來(lái)顯示數(shù)據(jù)

2. 買家分析

您可以由此查看既有買家、新買家及潛在買家的比例，可以幫助賣家評(píng)估要吸引新買家或維護(hù)現(xiàn)有買家，也能針對(duì)不同買家訂定不同的銷售策略。

3. 商品排名

您可以在商品牌行區(qū)塊查看賣場(chǎng)中各個(gè)分類 銷售額、售出件數(shù)、頁(yè)面瀏覽數(shù)、轉(zhuǎn)換率前5名的商品

4. 分類排名

銷售總額排名前5名的商品分類將會(huì)顯示在分類排名頁(yè)面中

二、商品數(shù)據(jù)總覽

1. 商品概況

①商品指標(biāo)

商品指標(biāo)分成瀏覽數(shù)、加入購(gòu)物車和可出貨訂單三個(gè)區(qū)塊呈現(xiàn)整個(gè)買家的購(gòu)物流程從瀏覽數(shù)到加入購(gòu)物車最后按下確認(rèn)購(gòu)買按鈕，賣家可以提升任何一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換率，例如：加入購(gòu)物車的銷售件數(shù)突然減少可以去修改商品文字或者是圖片進(jìn)而去提升轉(zhuǎn)換率

②趨勢(shì)分析

趨勢(shì)分析中商品指標(biāo)共有12項(xiàng)，點(diǎn)選右側(cè)的灰色?符號(hào)便能查看各項(xiàng)指標(biāo)的定義，一次最多可以同時(shí)勾選 4 個(gè)指標(biāo) 查看各個(gè)指標(biāo)的相關(guān)性

③商品排名

在特定時(shí)間區(qū)間內(nèi)的前十名商品不重複訪客、頁(yè)面瀏覽數(shù)、銷售額、售出件數(shù)、轉(zhuǎn)換率及商品的賣場(chǎng)占比

點(diǎn)選查看詳情會(huì)到商品表現(xiàn)數(shù)據(jù)頁(yè)面

2. 商品表現(xiàn)

①商品指標(biāo)共有20項(xiàng)，點(diǎn)選右側(cè)的灰色?符號(hào)便能查看各項(xiàng)指標(biāo)的定義，一次最多可以同時(shí)勾選10項(xiàng)指標(biāo)

時(shí)間區(qū)間及指標(biāo)選擇完成后，指標(biāo)欄位下方即會(huì)顯示商品詳細(xì)表現(xiàn)資料

若商品數(shù)量較多，您可以利用上方的搜尋列尋找特定商品

②您所選擇的指標(biāo)將會(huì)標(biāo)示在最上方，可以根據(jù)需求自訂排序方式

系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)合計(jì)該區(qū)間內(nèi)，所有商品的表現(xiàn)總數(shù)

3. 商品診斷

①診斷類型:選擇不同的診斷類型以查看哪些商品屬于哪種診斷類型

②定義和小撇步:解釋商品診斷意思并提供解決問(wèn)題的小撇步，于銷售額下降、轉(zhuǎn)換率下降、商品詳情頁(yè)瀏覽數(shù)下降指標(biāo)可以直接點(diǎn)選進(jìn)入我的行銷活動(dòng)以提升商品銷售表現(xiàn)

③商品細(xì)節(jié):列出所有被診斷為此問(wèn)題的商品，并可直接點(diǎn)選編輯

三、銷售額數(shù)據(jù)總覽

1. 交易概況

①銷售概覽呈現(xiàn)賣場(chǎng)在特定時(shí)間內(nèi)的銷售狀況，包括瀏覽數(shù)、全部訂單和可出貨訂單，可以清楚了解賣場(chǎng)實(shí)際銷售狀況以利賣家來(lái)做策略調(diào)整，例如賣家可以評(píng)估銷售額是否達(dá)標(biāo)可以來(lái)下廣告刺激買氣。

②趨勢(shì)分析可以點(diǎn)選四個(gè)指標(biāo)來(lái)觀察各個(gè)指標(biāo)的相關(guān)性，例如：瀏覽數(shù)中的不重複訪客數(shù)是否和可出貨訂單的銷售額有正相關(guān)，觀察使用者行為來(lái)做商品折扣的調(diào)整

2. 交易組成

①分類組成：賣家可以于此查看每個(gè)類別的商品銷售狀況，可以幫助賣家了解賣場(chǎng)最熱賣／不熱賣的商品類別。

②訂單價(jià)格組成：將商品價(jià)格分為不同區(qū)間，能查看買家于每個(gè)價(jià)格區(qū)間的購(gòu)買數(shù)量、銷售額、轉(zhuǎn)換率，可以幫助賣家了解大多數(shù)買家愿意購(gòu)買的價(jià)格，進(jìn)而有效調(diào)整商品售價(jià)及訂定優(yōu)惠促銷。

③買家組成：會(huì)顯示現(xiàn)有買家及新買家的比例、銷售額、轉(zhuǎn)換率，可以幫助賣家評(píng)估要吸引新買家或維護(hù)現(xiàn)有買家，也能針對(duì)兩種買家訂定不同的銷售策略。

四、行銷活動(dòng)數(shù)據(jù)總覽

1. 我的折扣活動(dòng)

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)

若您未建立我的折扣活動(dòng)，于此會(huì)顯示「建立新的折扣活動(dòng)」按鈕，點(diǎn)選后即會(huì)直接進(jìn)入我的折扣活動(dòng)頁(yè)面

②折扣促銷使用總覽：您可以查看折扣券活動(dòng)的銷售表現(xiàn)(銷售件數(shù)、買家數(shù)、銷售額等)，也能自行篩選正在進(jìn)行中的促銷及過(guò)期的促銷活動(dòng)或者直接輸入折扣名稱以查看

③查看詳情：您可以由此查看該折扣活動(dòng)的銷售細(xì)節(jié)清單

您可以點(diǎn)選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項(xiàng)指標(biāo)的定義

2. 促銷組合

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)

若您未建立促銷組合，于此會(huì)顯示「新增促銷組合」按鈕，點(diǎn)選后即會(huì)直接進(jìn)入促銷組合頁(yè)面

②促銷組合總覽：您可以查看促銷組合的銷售表現(xiàn)(銷售件數(shù)、買家數(shù)、銷售額、等)，也能自行篩選進(jìn)行中及已過(guò)期的促銷組合活動(dòng)或者直接輸入促銷組合名稱以查看

③查看詳情：您可以由此查看該促銷組合的銷售細(xì)節(jié)清單

您可以點(diǎn)選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項(xiàng)指標(biāo)的定義

3. 關(guān)注禮

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)

若您未建立關(guān)注禮，于此會(huì)顯示「新增關(guān)注禮活動(dòng)」按鈕，點(diǎn)選后即會(huì)直接進(jìn)入關(guān)注禮頁(yè)面

②關(guān)注禮總覽：您可以查看關(guān)注禮的銷售表現(xiàn)(新的關(guān)注者、買家數(shù)、銷售額等)

您可以點(diǎn)選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項(xiàng)指標(biāo)的定義

4. 我的折扣券

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)

若您未建立折扣券，于此會(huì)顯示「產(chǎn)生新的折扣券」按鈕，點(diǎn)選后即會(huì)直接進(jìn)入折扣券頁(yè)面

②折扣券表現(xiàn)：您可以查看每一張折扣券的銷售表現(xiàn)(已使用、買家數(shù)、銷售額等)

點(diǎn)選設(shè)定，可以篩選要查看的折扣券類型及狀態(tài)

5. 我的限時(shí)特賣

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)

若您未建立限時(shí)特賣，于此會(huì)顯示「新增新的活動(dòng)」按鈕，點(diǎn)選后即會(huì)直接進(jìn)入限時(shí)特賣頁(yè)面

②我的限時(shí)特賣概覽：您可以查看限時(shí)特賣的銷售表現(xiàn)(商品曝光次數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、銷售額等)

③查看詳情：您可以由此查看該限時(shí)特賣的銷售細(xì)節(jié)(銷售狀況及商品排名)

您可以點(diǎn)選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項(xiàng)指標(biāo)的定義

6. 加價(jià)購(gòu)

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)

若您未建立加價(jià)購(gòu)，于此會(huì)顯示「新增加價(jià)購(gòu)活動(dòng)」按鈕，點(diǎn)選后即會(huì)直接進(jìn)入加價(jià)購(gòu)頁(yè)面

②加價(jià)購(gòu)概覽：您可以查看每一檔加價(jià)購(gòu)的銷售表現(xiàn)(銷售額、已售出件數(shù)、訂單、買家數(shù)等)

您可以點(diǎn)選指標(biāo)右側(cè)的?即可查看每一項(xiàng)指標(biāo)的定義

7. 賣場(chǎng)游戲

※提醒您:賣場(chǎng)游戲數(shù)據(jù)為商城及特定賣家限定功能

①關(guān)鍵指標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)依照您選擇的計(jì)算區(qū)間顯示數(shù)據(jù)，最多可同時(shí)選擇四個(gè)不同的指標(biāo)

若您未建立賣場(chǎng)游戲，于此會(huì)顯示「立即新增賣場(chǎng)游戲」按鈕，點(diǎn)選后即會(huì)直接進(jìn)入賣場(chǎng)游戲頁(yè)面

②賣場(chǎng)游戲概覽：您可以查看每一檔賣場(chǎng)游戲的成效表現(xiàn)(玩家人數(shù)、參與率、領(lǐng)取獎(jiǎng)品數(shù)量、使用獎(jiǎng)品數(shù)量、訂單和銷售額等)

五、聊聊數(shù)據(jù)總覽

①聊聊概覽：呈現(xiàn)賣場(chǎng)在特定時(shí)間內(nèi)的聊聊狀況，包括不重複訪客數(shù)、聊聊/訪客詢問(wèn)數(shù)量、已回應(yīng)/未回應(yīng)聊聊、訂單、銷售件數(shù)等等數(shù)據(jù)，也可以透過(guò)聊聊轉(zhuǎn)換率，觀察四階段轉(zhuǎn)換率的變化，了解哪一階段轉(zhuǎn)換率相對(duì)較低，檢查是否該階段出現(xiàn)影響買家購(gòu)買的因素，并針對(duì)需要優(yōu)化的階段執(zhí)行改善計(jì)劃

②趨勢(shì)分析：趨勢(shì)聊聊指標(biāo)共有13項(xiàng)，一次最多可以同時(shí)勾選 4 個(gè)指標(biāo)

您可以透過(guò)不同指標(biāo)來(lái)觀察各個(gè)指標(biāo)的相關(guān)性，例如：訪問(wèn)量中的不重複訪客數(shù)是否和聊聊詢問(wèn)數(shù)量有正相關(guān)，觀察使用者行為來(lái)做策略調(diào)整。

六、我的直播

①商品概況：可以查看所選時(shí)間區(qū)間的直播總數(shù)、觀看者、最高在線人數(shù)、平均觀看時(shí)間、訂單和銷售額

②直播清單：可以查看查看每則直播的開播時(shí)間、觀看者、最高在線人數(shù)、平均觀看時(shí)間、訂單和銷售額

③查看詳情：您可以由此查看該直播的詳細(xì)表現(xiàn)與銷售數(shù)據(jù)

七、常見問(wèn)題

您可于此查看賣家數(shù)據(jù)中心內(nèi)的常見問(wèn)題說(shuō)明

※提醒您，若您的賣場(chǎng)在您選擇的時(shí)間區(qū)間內(nèi)沒(méi)有任何瀏覽或銷售，賣家數(shù)據(jù)中心將不會(huì)顯示數(shù)據(jù)；

若分母為0的計(jì)算，數(shù)值將會(huì)出現(xiàn) “-” 符號(hào)

若對(duì)于各項(xiàng)數(shù)據(jù)有問(wèn)題的話，可以點(diǎn)選右上角的灰色?符號(hào)，查看定義和計(jì)算方式

如何使用不同的功能來(lái)協(xié)助您改善賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)？

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