客優(yōu)云erp是一款免費(fèi)的跨境軟件，支持Shopee、Lazada、AliExpress、Wish、Ebay、MercadoLibre等平臺，擁有數(shù)據(jù)采集、自動發(fā)布、數(shù)據(jù)分析、一件代發(fā)、智能定價、圖片處理、倉儲管理、WMS等功能，被Shopee、Lazada、Wish等官方評選為年度最佳ERP，累計服務(wù)超30W賣家。
買家取消訂單會有2種情況：買家立即取消和賣家接受取消，賣家請務(wù)必留意！
一、買家立即取消
買家一旦按下取消訂單按鈕，蝦皮系統(tǒng)即會立即取消訂單，賣家無需進(jìn)行任何動作。
立即取消發(fā)生在訂單已付款/通過貨到付款審核后的24小時內(nèi)，并且還沒有于蝦皮系統(tǒng)上申請訂單編號/輸入物流追蹤碼。備注：若是使用非蝦皮串接物流（賣家宅配、中華郵政）則發(fā)生在訂單已付款后的1小時內(nèi)并且尚未安排出貨。
蝦皮系統(tǒng)會通知賣家訂單被取消，賣家也可以于我的銷售—已取消內(nèi)查看取消的訂單。
二、賣家接受取消
買家一旦按下取消訂單按鈕，蝦皮系統(tǒng)會通知賣家，賣家必須回應(yīng)是否接受取消該筆訂單。
賣家接受取消發(fā)生在訂單已付款/通過貨到付款審核后的24小時后，或是已于蝦皮系統(tǒng)上申請訂單編號/輸入物流追蹤碼，并且尚未出貨。
備注：若是使用非蝦皮串接物流（賣家宅配、中華郵政）則發(fā)生在訂單已付款后的1小時后或是訂單已安排出貨。
蝦皮系統(tǒng)會通知賣家，賣家必須在2天內(nèi)回應(yīng)是否接受取消訂單，若未回應(yīng)，系統(tǒng)即會自動取消訂單。
1、前往訂單明細(xì)-點選回應(yīng)；
2、接受或是拒絕取消該筆訂單；
3、如果賣家接受，蝦皮系統(tǒng)即會立即取消訂單；
4、如果賣家拒絕，訂單會恢復(fù)成「待出貨」的狀態(tài)/賣家可以繼續(xù)進(jìn)行出貨作業(yè)。
注意：
1、取消的方式是由蝦皮系統(tǒng)上訂單的狀態(tài)去判定，而非買家可以自行決定；
2、目前僅支援整張訂單取消；
3、買家取消的訂單不會算在賣家的訂單未完成率內(nèi)。
