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若買家欲修改訂單收件的超商門市或地址,買家將可以自行從訂單詳情頁(yè)面修改啰!如此一來(lái),賣家便無(wú)需因?yàn)殄e(cuò)誤的收件資訊而協(xié)助買家取消訂單,并協(xié)助降低您的訂單未完成率。
一、修改訂單地址的操作流程
不論是蝦皮串接或非串接物流,買家都可以修改訂單取件超商或收件地址
蝦皮串接物流(7-11、全家、萊爾富、OK、黑貓):訂單在待出貨或待付款的階段時(shí),買家可以更改訂單取件超商或收件地址。但如果賣家已申請(qǐng)超商寄件編號(hào)或黑貓取件,便不能做任何修改
非串接物流(賣家宅配):訂單在待付款的階段時(shí),買家可以更改收件地址。若訂單已付款成功,便不能做任何修改
1、買家點(diǎn)入訂單詳情頁(yè)后,點(diǎn)選編輯,便能更改收件資訊

2、若買家更改收件資訊,您將會(huì)收到系統(tǒng)推播推知

3、進(jìn)入訂單詳情頁(yè)中,收件地址欄位會(huì)有提示訊息,提醒您買家已修改收件資訊


二、常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ)
1、買家更改訂單收件資訊的次數(shù)有限制嗎?
為了避免多次更改影響賣家出貨程序,每一筆訂單只有【1次】修改的機(jī)會(huì)
2、買家可以更換寄送方式嗎?例如:從7-11改為黑貓宅急
買家只能更改收件門市/地址,不能更換寄送方式。例如:買家選擇以7-口收貨的話,只能更換收件超商門市,不能改為使用全家取貨或黑貓宅配
3、如果買家更新后的收件資訊有誤該怎么辦?
若買家輸入的資料為錯(cuò)誤資訊,例如:不存在的收件地址,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)阻擋并提醒買家重新輸入
4、買家更改收件資訊需經(jīng)過(guò)賣家同意嗎?
不需要,買家可以有【1次】自由修改訂單收件資訊的機(jī)會(huì)。若想進(jìn)行2次修改,請(qǐng)您與買家協(xié)調(diào)取消訂單或是退換貨流程