Shopee蝦皮賣家評價管理、修改買家評價
shopee蝦皮的訂單完成后,買家和賣家可針對訂單交易情況相互給予評價。在訂單完成后的15天內(nèi)買家可以進行訂單評價,當(dāng)然你也可以在訂單完成后及時鼓勵買家給予好評,但是如果遇上了惡意差評怎么辦?在確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒有任何問題的情況下可以向你的客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進行申述,由平臺介入處理或則…
Shopee蝦皮大學(xué)是一系列專門提供Shopee蝦皮公告、咨詢、課程和幫助等學(xué)習(xí)資源,包含蝦皮入駐政策、蝦皮傭金、蝦皮物流指引、蝦皮賣家中心幫助文檔、蝦皮運營如何提升店鋪流量曝光等等,旨在幫助賣家快速學(xué)會蝦皮店鋪運營,提升店鋪流量和銷量。
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蝦皮對商品上新有一些基本規(guī)則,包括不允許上架假貨侵權(quán)商品、不允許上架禁售、禁運物品(詳見Shopee最新物流指引手冊)、個別品類需要當(dāng)?shù)卣J(rèn)證的商品需要完成認(rèn)證方可上架(主要是TW)、 商品需使用當(dāng)?shù)卣Z言上架(TW為繁體中文,其他站點為英文)、相同站點,不可重復(fù)上架相同商品、標(biāo)題不少于3個單詞等規(guī)范。
1.單個商品編輯:登陸賣家中心后臺,進入我的商品,點擊想要修改的產(chǎn)品進入產(chǎn)品信息編輯頁面,修改完畢之后點擊編輯頁面底部更新按鈕即可保存編輯后的商品信息;2.批量編輯商品:登陸賣家中心后臺,進入我的商品,登陸賣家中心后臺,進入我的商品,點擊批次動作,在我下拉菜單當(dāng)中選擇編輯現(xiàn)有商品。
蝦皮賣家可以蝦皮賣家中心設(shè)置的商店設(shè)置中,對店鋪首頁介紹、BANNER圖等進行基本裝修,同時可以對店鋪的物流渠道開啟、退貨地址、聊聊自動回復(fù)、店鋪信息隱私、賣家中心語言等進行一系列的設(shè)定。
蝦皮聊聊是Shopee為買賣雙方之間,提供的信息溝通的工具。聊聊可以幫助賣家方便、迅速和有效地管理買家訊息,提供良好的客戶服務(wù)。從而提升買家滿意度及正面評價,同時可能帶來更多銷售量。微聊窗口,買家消息管理聊聊窗口管理功能設(shè)置(快捷回復(fù)、自動用語等)優(yōu)惠券管理訂單信息管理。
蝦皮賣家在賣家中心可以快速管理產(chǎn)品、訂單、營銷等日常店鋪運營操作,1.(訂單):可以查看店鋪銷售產(chǎn)生的訂單、需要操作發(fā)貨的訂單以及退貨退款訂單;產(chǎn)品管理:可以查看店鋪所有產(chǎn)品、添加產(chǎn)品以及下架產(chǎn)品;行銷中心:賣家可購買平臺關(guān)鍵字廣告服務(wù)、報名參與平臺促銷活動以及設(shè)置店鋪優(yōu)惠券等。
東南亞地區(qū)的買家很喜歡折扣產(chǎn)品,蝦皮平臺有提供對產(chǎn)品進行批量折扣設(shè)置,對產(chǎn)品進行低價折扣能夠有效吸引買家下單,給店鋪帶來更多流量,活動時間最短活動時間為一小時,活動時間一旦設(shè)置, 將無法延長, 只能縮短活動時間或者刪除重設(shè)。
Shopee蝦皮運營的兩個引流小技巧:分時段上新和手動置頂商品,在當(dāng)?shù)刭I家活躍時間上新產(chǎn)品會獲取到更多曝光的機會,同時對新產(chǎn)品進行置頂推廣能置頂?shù)皆擃惸康淖钚路诸愔?,蝦皮賣家掌握這2個運營小技巧,可以更好的為自己店鋪進行產(chǎn)品曝光引流。
在Shopee平臺,買家可以主動關(guān)注店鋪,以獲取店鋪的上新、折扣活動等動態(tài)消息,因此一個店鋪的粉絲數(shù)量可以說就決定了一個店鋪的自然流量和訂單量,所以快速增加店鋪粉絲量,是可以幫助店鋪帶來不少的流量和訂單。
蝦皮支持對店鋪首頁中的圖片和介紹進行裝修,首先我們來看一個精心裝修過的店鋪圖片,無論是商店介紹,主圖還是優(yōu)惠券設(shè)置(優(yōu)惠券我們下期單獨講),可以看出是花了心思的,甚至大部分產(chǎn)品的主圖都放了自己店鋪logo,同時對店鋪首頁的產(chǎn)品進行合理的分類,可以更好的提高訂單轉(zhuǎn)化。