客優(yōu)云erp是一款免費的跨境軟件,支持Shopee、Lazada、AliExpress、Wish、Ebay、MercadoLibre等平臺,擁有數(shù)據(jù)采集、自動發(fā)布、數(shù)據(jù)分析、一件代發(fā)、智能定價、圖片翻譯、圖片處理、倉儲管理、WMS等功能,被Shopee、Lazada、Wish等官方評選為年度最佳ERP,累計服務超30W賣家。
若買家欲修改訂單收件的超商門市或地址,買家將可以自行從訂單詳情頁面修改啰!如此一來,賣家便無需因為錯誤的收件資訊而協(xié)助買家取消訂單,并協(xié)助降低您的訂單未完成率。
一、修改訂單地址的操作流程
不論是蝦皮串接或非串接物流,買家都可以修改訂單取件超商或收件地址
蝦皮串接物流(7-11、全家、萊爾富、OK、黑貓):訂單在待出貨或待付款的階段時,買家可以更改訂單取件超商或收件地址。但如果賣家已申請超商寄件編號或黑貓取件,便不能做任何修改
非串接物流(賣家宅配):訂單在待付款的階段時,買家可以更改收件地址。若訂單已付款成功,便不能做任何修改
1、買家點入訂單詳情頁后,點選編輯,便能更改收件資訊

2、若買家更改收件資訊,您將會收到系統(tǒng)推播推知

3、進入訂單詳情頁中,收件地址欄位會有提示訊息,提醒您買家已修改收件資訊


二、常見問題(FAQ)
1、買家更改訂單收件資訊的次數(shù)有限制嗎?
為了避免多次更改影響賣家出貨程序,每一筆訂單只有【1次】修改的機會
2、買家可以更換寄送方式嗎?例如:從7-11改為黑貓宅急
買家只能更改收件門市/地址,不能更換寄送方式。例如:買家選擇以7-口收貨的話,只能更換收件超商門市,不能改為使用全家取貨或黑貓宅配
3、如果買家更新后的收件資訊有誤該怎么辦?
若買家輸入的資料為錯誤資訊,例如:不存在的收件地址,系統(tǒng)將會自動阻擋并提醒買家重新輸入
4、買家更改收件資訊需經過賣家同意嗎?
不需要,買家可以有【1次】自由修改訂單收件資訊的機會。若想進行2次修改,請您與買家協(xié)調取消訂單或是退換貨流程