一、子賬號系統(tǒng)簡介

Sub-account（子賬號）系統(tǒng)主要目的是為了方便賣家對多個店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對各店鋪的使用權(quán)限進(jìn)行配置。

1，功能概述

支持建立主帳戶和子帳戶結(jié)構(gòu)，賣家可以通過主賬號/子賬號登錄Seller Centre和Webchat，同時管理跨國家的多個店鋪。

支持Webchat和Seller Centre的權(quán)限管理，可以配置子帳戶對Webchat和Seller Centre的訪問權(quán)限。

2，基本概念

主賬戶：權(quán)限最高的賣家賬號，賬戶擁有者通常是公司法人，主賬戶可以管理該賣家的所有店鋪。主賬號登陸名由賣家在激活時自行設(shè)置，注意用店鋪登陸名無法登陸子賬號平臺。

子賬戶：由主賬戶創(chuàng)建，賬戶擁有者通常是公司員工（運營人員、客服），賬戶權(quán)限由主賬戶分配。

二、建立子母賬號

1，激活主賬號

客戶經(jīng)理給賣家成功申請主賬號后，賣家主賬號的注冊郵箱會收到一封邀請激活郵件，根據(jù)郵件指示完成主賬號激活。

2，綁定店鋪

公司主賬號激活后，該公司下的店鋪會自動綁定到該子賬號下。

3， 將多個公司的店鋪綁定到同一主賬號下

賣家可以將多個公司的店鋪綁定到同一主賬號下，操作步驟如下

①用公司A的主賬號登錄子賬戶平臺，在我的賬號中添加商家（注意：多圖預(yù)警）

②通過商家名稱、手機(jī)號、郵箱搜索查找公司B

③公司B通過手機(jī)郵箱/授權(quán)

④將公司B下面的店鋪綁定到主賬號A下

4 ，創(chuàng)建角色

賣家可以通過創(chuàng)建不同角色對店鋪權(quán)限進(jìn)行劃分。登陸“Sub-account Platform”點擊“ Roles ”點擊“ Add New Role”

填寫角色名稱、描述后，在Permission Details里勾選該角色可以擁有的店鋪權(quán)限。

完成設(shè)置后保存。

一個主賬號最多可以創(chuàng)建30個不同角色。

5 ，創(chuàng)建子賬號

登陸“Sub-account Platform”點擊“ Members ”點擊“ Add New Members”

填寫基本信息后，可以為該子賬號分配角色及店鋪，也可以在Permission Details中修改該子賬號權(quán)限細(xì)節(jié)。

點擊右上角的”Edit the shops”，還可以對各個店鋪的不同權(quán)限進(jìn)行更細(xì)的編輯。完成保存后，該子賬號的注冊郵箱會收到一封邀請郵件，根據(jù)郵件指引即可完成注冊。

三、通過一個帳戶登錄多個店鋪的賣家中心

賣家可以通過主賬號/子賬號登陸所有已綁定的店鋪賣家中心。

四、設(shè)置店鋪支付密碼

賣家在添加/更改/刪除店鋪的支付賬號（如Payoneer/Pingpong賬號）時需要輸入支付密碼。

4.1， 創(chuàng)建/更改店鋪支付密碼

只有主賬號可以創(chuàng)建/更改店鋪支付密碼。設(shè)置步驟如下：

1，使用主賬號的賬號密碼登陸任意站點的Seller Centre:

2，選擇要設(shè)置密碼的店鋪 , 進(jìn)入“Shop Settings” 點擊Change Password  選擇 “Payment Password” 點擊Update

3，輸入新的支付密碼點擊 “Send OTP” -OTP驗證碼會發(fā)送到主賬號注冊郵箱 – 輸入驗證碼完成密碼設(shè)置 (注意: 支付密碼不可以和店鋪登陸密碼相同)

4，如果主賬號綁定了多個店鋪，賣家可以選擇是否將此新支付密碼同步到同一主賬號下的所有其他店鋪。（注意：如果新的付款密碼與同一主帳號下任何其他店鋪的登錄密碼重復(fù)，則同步將失?。?/strong>

4.2 忘記店鋪支付密碼后重置

1，使用主賬號的賬號密碼登陸任意站點的Seller Centre 選擇要設(shè)置密碼的店鋪使用主賬號密碼登陸 “My Wallet” (不是店鋪登陸密碼)

2，已經(jīng)綁定了支付賬號: 點擊支付賬號  選擇“Unbinding” 確認(rèn)- 選擇 “忘記密碼”

3，如果還沒有綁定支付賬號: 點擊支付賬號 – 選擇 “忘記密碼”

4，輸入新的支付密碼點擊 “Send OTP”- OTP驗證碼會發(fā)送到主賬號注冊郵箱-輸入驗證碼完成密碼設(shè)置 (注意: 支付密碼不可以和店鋪登陸密碼相同)

4.3 添加/刪除支付賬號

權(quán)限控制：主賬號和主賬號授權(quán)的子賬號可以添加或刪除商店的支付賬號步驟如下：

使用主賬號或子賬號登陸Seller Centre-選擇要添加/刪除支付賬號的商店-輸入帶有主賬號或子賬號密碼的“我的錢包”（不是店鋪登陸密碼）點擊支付賬戶-輸入支付密碼繼續(xù)添加/刪除支付賬號（請注意：如果尚未設(shè)置支付密碼，需要先使用主賬號設(shè)置支付密碼才能添加/刪除支付賬號）

4.4 支付功能相關(guān)權(quán)限

五、Webchat

Webchat為Shopee網(wǎng)頁版聊聊，賣家使用主賬號/子賬號登錄Webchat來接受多個店鋪的消息。

5.1 設(shè)置Webchat消息分流

子賬號在接受店鋪消息之前，主賬號必須對該店鋪消息進(jìn)行分流設(shè)置，操作步驟如下：

1，登錄Sub-account Platform – Chat Distribution – 選擇需要設(shè)置分流的店鋪 -View Details

2，選擇要分配的客服團(tuán)隊

3，向該客服團(tuán)隊中添加客服成員，注意只有被主賬號授權(quán)了該店鋪Webchat權(quán)限的子賬號才會出現(xiàn)在該頁面

4，選擇消息來源

5.2 本地客服服務(wù)

賣家可以在子賬號系統(tǒng)中為小語種站點店鋪申請本地語客服服務(wù)，步驟如下：

登錄Sub-account Platform -Chat Distribution -選擇需要申請客服的店鋪 – View Details- Settings – Cross Border Localized Customer Service -Apply

六、更改店鋪郵箱

權(quán)限控制：主賬號和主賬號授權(quán)訪問的子賬號，可以修改店鋪郵箱，步驟如下：

使用主賬號或子賬號登陸賣家中心-選擇商店修改商店密碼-轉(zhuǎn)到“商店”設(shè)置-轉(zhuǎn)到“我的帳戶”-輸入商店登錄密碼（不是主賬號或子賬號的密碼）- 點擊“編輯”郵箱，完成店鋪郵箱更新