1.1 馬來(lái)大件海運(yùn)介紹 

1. 什么是馬來(lái)大件海運(yùn)？

為了幫助跨境商家進(jìn)一步開(kāi)拓品類，覆蓋更多高重量，大尺寸以及空運(yùn)運(yùn)輸受限的新品類， 比如家具，行李箱，充電寶等商品， Lazada全面上線馬來(lái)大件海運(yùn)鏈路，支持商家提供更多元化的商品。

注意：使用馬來(lái)大件海運(yùn)的商家將不能入駐LazMall

2. 開(kāi)放市場(chǎng) 馬來(lái)西亞（僅限西馬），其他地區(qū)待開(kāi)放中

3. 什么樣的商品能走大件海運(yùn)鏈路？(滿足以下其中一條)

? 商品單邊尺寸超過(guò)1750px但不超過(guò)5000px，且長(zhǎng)+寬+高 <300厘米

? 重量超過(guò)20kg

? 純電池商品（目前僅限充電寶，要求：容量不高于20000毫安，非雜牌）

4.開(kāi)通大件海運(yùn)后，是否支持店鋪內(nèi)同時(shí)銷售海運(yùn)商品和非海運(yùn)商品？

能支持，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商家在賣家后臺(tái)的填寫(xiě)的商品信息自動(dòng)識(shí)別該商品是否屬于大件海運(yùn)商品，前端消費(fèi)者看到該商品后只能 選擇海運(yùn)物流，相應(yīng)產(chǎn)生的訂單履約自動(dòng)走廣州海運(yùn)中心，同店鋪其他非海運(yùn)商品仍走義烏或者深圳分揀倉(cāng)。

5. 收貨和物流時(shí)效是否會(huì)有變化？

會(huì)有變化，大件海運(yùn)收貨地點(diǎn)為廣州海運(yùn)中心，所有海運(yùn)商品不提供上門取件服務(wù)，物流時(shí)效為18-26天。

2.1關(guān)于大件海運(yùn)的流程和時(shí)效 

2.2 收費(fèi)機(jī)制以及費(fèi)率卡（以實(shí)際重量計(jì)費(fèi)，不計(jì)體積重） 

2.3 海運(yùn)可支持商品-尺寸和類目限制

2.4 海運(yùn)訂單收貨地址

3.1 店鋪開(kāi)通海運(yùn)后，商品上傳說(shuō)明

3.2 店鋪開(kāi)通海運(yùn)后，商品前端顯示說(shuō)明 “大件商品

3.2 店鋪開(kāi)通海運(yùn)后，商品前端顯示說(shuō)明 “非大件商品”

3.3 店鋪開(kāi)通海運(yùn)后，訂單履約說(shuō)明 

訂單履約邏輯：

1.只有當(dāng)商品在GSP填寫(xiě)重量超過(guò)20kg或者單邊超過(guò)1750px時(shí)， 商品才會(huì)被識(shí)別為“大件”, 商家履約訂單需要走 “FM49”廣州海運(yùn)中心進(jìn)行履約，如尺寸不滿足，則會(huì)被識(shí)別為“非大件”，履約訂單需要走“FM40”深圳分 揀中心或者“FM41”義烏分揀中心進(jìn)行履約 。

2.如果一定訂單里還有“大件”和“非大件”商品， 那么整個(gè)包裹進(jìn)行履約的時(shí)候，只能選擇FM49廣州海運(yùn)中心。

3.4 發(fā)貨流程-打印物流面單(大件商品) 

4.商家如何申請(qǐng)開(kāi)通 

? 如商家需要在馬來(lái)開(kāi)通大件海運(yùn)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下問(wèn)卷 https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/6K7puSRT

? 申請(qǐng)成功后，將被邀請(qǐng)到對(duì)應(yīng)商家群

? 完成相關(guān)培訓(xùn)后，商家就可以正常使用該鏈路

5. 商家常見(jiàn)問(wèn)題FAQ 

1.如果ASC填寫(xiě)的尺寸夠海運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際的貨物是沒(méi)達(dá)到1750px或20kg，應(yīng)該發(fā)往哪里？

答：以實(shí)際的面單地址為準(zhǔn)寄送 。如果實(shí)際沒(méi)達(dá)到，倉(cāng)庫(kù)不會(huì)退。倉(cāng)庫(kù)是可以操作這類包裹的，但是商家需要準(zhǔn)確填寫(xiě)這些數(shù)據(jù)。 再者, 我們將監(jiān)控ASC輸入的準(zhǔn)確性，以向賣方提供標(biāo)準(zhǔn)信息并進(jìn)行相應(yīng)更新尺寸。

2. 目前一個(gè)鏈接下產(chǎn)品多個(gè)SKU的，重量和體積如何填寫(xiě)?

答：一個(gè)鏈接下產(chǎn)品多個(gè)SKU小到大的情況，如只能輸入產(chǎn)品一個(gè)重量和一個(gè)尺寸對(duì)于所有SKU, 二個(gè)建議 A）商家輸入最大的重量和尺寸. 這樣，鏈接的整個(gè)SKU都會(huì)被識(shí)別為Bulky 大件貨, 只能通過(guò)海運(yùn)FM49送. B) 商品分 開(kāi)做listing。

3. 有大件海運(yùn)和非大件的話，賣家可以自主拆單發(fā)貨么？

答：賣家可以直接將大件和非大件包裹一起打包發(fā)貨，也可以自主拆單，將大件發(fā)往廣州海運(yùn)倉(cāng)，將未達(dá)到大件海運(yùn)的包裹發(fā)到 深圳或者義烏倉(cāng)，拆單導(dǎo)致的額外運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

4. 如果不是海運(yùn)的包裹，也就是說(shuō)你RTSed FM40 或者 FM41，面單出來(lái)的寫(xiě)著的包裹 “FM40”深圳分揀中心，或者 “FM41”義烏分揀中心，但誤送到廣州海運(yùn)倉(cāng)（FM49）呢?

答：這類包裹，廣州海運(yùn)倉(cāng)是沒(méi)辦法操作的。注意：廣州海運(yùn)倉(cāng)入庫(kù)失敗后，會(huì)通過(guò)快遞到付的方式退回給商家。

5. 如實(shí)際的貨物是“大件貨”，但ASC重量和體積填寫(xiě)為“非大件”的重量或尺寸呢?

答：這會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)識(shí)別錯(cuò)誤，實(shí)際的貨物是大件貨那平臺(tái)不該有空運(yùn) （Standard或 Express選項(xiàng)), 分揀中心是不能接收大件貨的 重量和體積。大件貨送到FM40或者 FM41，分揀中心也無(wú)法處理大件貨， 最終訂單將被取消。 取消的訂單, 分揀中心會(huì)通過(guò)快遞到付的方式退回給商家。

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