Hello~各位小蝦米，最近一段時(shí)間出差比較多，所以又停更了一段時(shí)間，說(shuō)實(shí)話，保持有頻率的更新文章真的很難，我真的很佩服那些寫(xiě)了幾年原創(chuàng)文章的作者，要知道在浮躁的世界靜下心寫(xiě)東西真的難能可貴！所以大家一定要多多支持我，這樣我才有動(dòng)力持續(xù)輸出文章?。?/p>

最近有很多賣家詢問(wèn)我為什么要進(jìn)行粉絲營(yíng)銷以及如何進(jìn)行粉絲營(yíng)銷？今天就寫(xiě)一寫(xiě)關(guān)于粉絲營(yíng)銷吧。

在Shopee平臺(tái)，粉絲數(shù)量是一個(gè)店鋪的后期成長(zhǎng)快慢的關(guān)鍵，同樣也關(guān)于到店鋪整體轉(zhuǎn)化率的高低，更多的粉絲也意味著更多的信賴。提升“復(fù)購(gòu)率”才是賣家的重點(diǎn)工作！養(yǎng)好老客戶，對(duì)你的信任越深，越容易銷售出高利潤(rùn)的產(chǎn)品。

另外說(shuō)一句，很多賣家有使用刷粉軟件，其實(shí)現(xiàn)在“回關(guān)率”特別低，1%都不到，所以“新店鋪”要想獲取精準(zhǔn)粉絲還是要參與平臺(tái)活動(dòng)以及上新產(chǎn)品。

如圖所示，還記得這家店鋪嗎?（我已經(jīng)跟蹤了9個(gè)月）

3月份寫(xiě)文章的時(shí)候，只有1.7萬(wàn)粉絲（上面），11月份的時(shí)候已經(jīng)激增至4.7萬(wàn)粉絲（下面）。當(dāng)然產(chǎn)品銷量也翻升了很多倍，這就是精品店鋪的優(yōu)勢(shì)，也是積累粉絲的作用。

其實(shí)很多Shopee賣家在擁有了一定量的粉絲之后并沒(méi)有充分的利用粉絲的價(jià)值，或者說(shuō)他們根本不知道自己店鋪的這些粉絲能給自己創(chuàng)造什么價(jià)值，所以今天我就來(lái)教大家如何正確的進(jìn)行粉絲營(yíng)銷來(lái)提高店鋪整體銷量和轉(zhuǎn)化率。

“寵粉”帶給你無(wú)限商機(jī)

眾所周知現(xiàn)在的淘寶很早之前就開(kāi)始做粉絲維護(hù)和直播帶貨，今年雙十一“口紅一哥”李佳琦直播39款產(chǎn)品幾乎秒光，直播四小時(shí)，帶貨銷售額超10億！圍觀3000萬(wàn)之多！簡(jiǎn)直難以置信！

那么這些直播的人氣來(lái)源于哪里？沒(méi)錯(cuò)，來(lái)源就是粉絲！

?一個(gè)擁有幾萬(wàn)粉絲的店鋪和一個(gè)幾百粉絲的店鋪有著天壤之別，大家應(yīng)該都知道我們運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候上傳的產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間把我們上傳新品的信息推送給我們的粉絲，所以我們的第一波流量并不是來(lái)源于平臺(tái)的自搜，而是關(guān)注我們的粉絲首購(gòu)或回購(gòu)！

但是我們的粉絲并不是我們專屬的，每個(gè)買家可能同時(shí)關(guān)注了幾十家甚至幾百家店鋪，那么我們?nèi)绾文軓乃吹降摹暗赇亜?dòng)態(tài)”中脫穎而出讓他選擇我們呢？

6招打通粉絲營(yíng)銷“任督二脈”

設(shè)置粉絲專屬優(yōu)惠

不要小看了“優(yōu)惠券”的價(jià)值，就像我們平時(shí)在淘寶買東西一樣，我們通常都會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)優(yōu)惠和“包不包郵”和客服爭(zhēng)論不休，所有買家都有一種占便宜的心理，所以給到你粉絲一定的折扣優(yōu)惠，讓她覺(jué)得她占了很大的便宜，她會(huì)更加的傾向你。

所以每次更新都要帶上“優(yōu)惠券”或者“免運(yùn)碼”。（記得利潤(rùn)核算，不要虧本）

為你的客戶提供價(jià)值

現(xiàn)如今的客戶已經(jīng)不是七八年前的客戶，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)十足，他們知道你什么時(shí)候想從他們的口袋里擠一點(diǎn)錢出來(lái)，就像如今的銷售工作比以前困難很多！換句話說(shuō)就是現(xiàn)在的人都是“人精”！除卻少部分只看重價(jià)格的屌絲群體，更多的客戶是需要被提供價(jià)值的。

所以你必須要換一個(gè)思路去思考問(wèn)題，就是你能為你的客戶帶來(lái)什么價(jià)值？如果只是單純的銷售產(chǎn)品就想賺錢，其實(shí)是很難的，我們每一個(gè)店主都需要去了解“想要銷售的群體”，你想賺他們的錢，就必須了解他們，做一個(gè)專業(yè)的賣貨博主，如果不走心去銷售產(chǎn)品，小心變成李佳琦“不粘鍋粘鍋”事件。

具體落實(shí)到店鋪中，就是要了解你的產(chǎn)品，了解你的客戶，了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣跟客戶溝通，產(chǎn)品優(yōu)化，都得心應(yīng)手。我見(jiàn)過(guò)很多做鋪貨店鋪的賣家，自己店鋪的產(chǎn)品怎么用都不知道，怎么去優(yōu)化主圖詳情，怎么給客戶介紹該款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，又怎么好意思說(shuō)爆單賺錢！

其實(shí)這是一個(gè)非常廣義的話題，但是我覺(jué)得如果運(yùn)營(yíng)店鋪一定要懂一個(gè)道理，我們并不只是賣家，我們更是“產(chǎn)品專家”+“服務(wù)”。

為客戶提供真正的價(jià)值，而不只是賣貨，我們才能做好一個(gè)店鋪！

向你的客戶表示感謝

所有在你店內(nèi)下單的客戶主動(dòng)要求其關(guān)注你的店鋪成為你的粉絲，并向他表示感謝！

分析公司Kissmetrics調(diào)查：4個(gè)客戶有3個(gè)表示他們會(huì)因?yàn)榉e極的購(gòu)物體驗(yàn)而選擇對(duì)一個(gè)店鋪忠誠(chéng)，這是一種潛意識(shí)的依賴性。? 給所有的客戶表示感謝，并在其包裹內(nèi)放置一張小卡片或小禮物，并把他當(dāng)成一種慣例，遲早會(huì)看到成效的。（親身實(shí)踐）

建立FB群組，物質(zhì)驅(qū)動(dòng)力

建立自己的FB群組，把所有粉絲都拉到你的FB群組內(nèi)，定期分享優(yōu)惠活動(dòng)：例：購(gòu)買8.8折、購(gòu)買立減10之類等等。（社群營(yíng)銷）

物質(zhì)驅(qū)動(dòng)力：讓粉絲幫你分享轉(zhuǎn)發(fā)到其社交平臺(tái)內(nèi)幫助宣傳，并給到粉絲一定優(yōu)惠，優(yōu)惠力度盡量大。

禮贈(zèng)老客戶，新產(chǎn)品刷評(píng)

我們上新的很多產(chǎn)品其實(shí)是可以利用老客戶給評(píng)價(jià)的，用倉(cāng)庫(kù)的“滯銷產(chǎn)品”免郵贈(zèng)送給老客戶，讓老客戶拍新產(chǎn)品的鏈接并且給予好評(píng)，這樣新產(chǎn)品就有了流量，而且這一招利用的好的話，根本無(wú)需刷單，刷單對(duì)于我們跨境店鋪來(lái)說(shuō)意義不大，并不能提升我們店鋪的權(quán)重，更有可能被封店鋪！

累計(jì)消費(fèi)，更多折扣誘惑

線下商店讓客戶回購(gòu)最好的辦法就是充卡，但是我們電商很難做到這一點(diǎn)，那么如何讓客戶最大限度的回購(gòu)呢?

其實(shí)就是累計(jì)消費(fèi)，不同檔次不同折扣不同福利！這樣就能充分的刺激客戶反復(fù)光顧你的店鋪，為了享受更高的折扣，這就是“VIP”的意義！

做個(gè)店招或者在店鋪介紹寫(xiě)明：

累計(jì)消費(fèi)滿1000臺(tái)幣，以后購(gòu)物9.8折；

累計(jì)消費(fèi)滿2000臺(tái)幣，以后購(gòu)物9.5折；

累計(jì)消費(fèi)滿5000臺(tái)幣，以后購(gòu)物9折；

累計(jì)消費(fèi)滿10000臺(tái)幣，以后購(gòu)物8.5折.

最好也在熱銷產(chǎn)品的詳情里面注明這個(gè)優(yōu)惠，之前有一個(gè)賣飾品的學(xué)生做了這樣的操作，還加送小禮物，很多客戶會(huì)過(guò)來(lái)咨詢，訂單金額也有顯著的提升，客戶也會(huì)把你的店鋪介紹給自己的朋友，以此來(lái)湊足金額獲取更多優(yōu)惠。

這種小技巧適用于“容易反復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品”，比如服裝、母嬰、時(shí)尚等產(chǎn)品，如果客單價(jià)高，復(fù)購(gòu)率低的產(chǎn)品可能無(wú)法復(fù)制。

結(jié)尾

自己在運(yùn)營(yíng)店鋪過(guò)程中也會(huì)有一些成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己所學(xué)，可以自己創(chuàng)造一些粉絲營(yíng)銷的方法，只要能提高店鋪轉(zhuǎn)化和銷量的方法都是有用的，結(jié)合雙12的訂單，在客戶收到貨以后，主動(dòng)出擊贈(zèng)送優(yōu)惠券，換取好評(píng)+圖，爭(zhēng)取讓店鋪流量和銷量上升一個(gè)臺(tái)階！